A medida que las Telcos de todo el mundo pasan por diferentes fases de evolución, hay algunos desafíos comunes. Uno de estos retos es el de desbloquear el capital para apoyar el costo de la digitalización para nuevas iniciativas estratégicas, y en última instancia, proporcionar más servicios y diferenciaciones de productos. El otro reto principal es cómo impulsar un mayor valor con el que salvaguardar la competitividad y lograr un crecimiento sostenible y duradero. En este blog, me gustaría explorar estos dos temas y compartir algunos ejemplos sobre cómo NAGRA está apoyando a nuestros clientes a medida que cristaliza su estrategia de agregación de contenidos, adaptan sus servicios y diversifican sus ofertas.
Ya hemos hablado en el pasado de cómo el comportamiento del consumidor ha orquestado un cambio de enfoque para la agregación de contenidos, de cómo ha ayudado a remodelar los modelos de negocio tradicionales y, en última instancia, de cómo ha aportado beneficios en casi todos los ámbitos al impulsar la industria con soluciones basadas en datos y centradas en el comportamiento, diseñadas para ofrecer un nuevo nivel de fidelidad a los consumidores. Pero, ¿cómo se pueden llevar a cabo estas soluciones?
Respondiendo a nuestro primer reto, disponer de una solución unificada que pueda agregar contenidos y agrupar ofertas es clave para simplificar las operaciones de contenidos. También puede optimizar los costos y, en última instancia, desbloquear nuevo capital. Esto permite a los operadores automatizar el acceso a los contenidos, el descubrimiento y la curación a través de múltiples dispositivos. En su reciente blog, mi colega Tim Pearson trató el tema de la agregación de contenidos "Cómo ganar la batalla de la agregación de contenidos". Compartió el resultado de un debate con un panel de representantes del sector. Curiosamente, sus comentarios apoyan la opinión de que el descubrimiento de contenidos y el valor de los datos sobre el comportamiento de los abonados son los generadores de valor más importantes que un agregador de contenidos puede añadir a una propuesta de consumo.
Los operadores llevan tiempo adoptando nuevas tecnologías para ejecutar nuevas estrategias. Se producen nuevos dolores de cabeza cuando las infraestructuras heredadas empiezan a ser incompatibles con los sistemas y tecnologías más recientes. Esto contribuye a nuestro segundo reto: cómo lograr un crecimiento sostenible pero duradero. A menudo, esto significa que los operadores lanzan servicios paralelos para llegar a nuevas audiencias en nuevas plataformas, pero esto puede tener un efecto contrario al objetivo original y crear más complejidad en lugar de menos. Por otro lado, los beneficios de la diferenciación de productos y servicios parecen más fáciles de obtener cuando se adopta una estrategia de agregación de contenidos y servicios, ya que satisfacer la demanda de los consumidores con servicios personalizados y dirigidos aumenta el entusiasmo de los consumidores y los atrae a pasar más tiempo dentro del ecosistema del operador.
Una de las principales claves para generar un crecimiento sostenible es contar con una solución que pueda adaptarse rápidamente y sin problemas al servicio y la arquitectura existentes de un operador. Proporcionar un back office común que soporte múltiples servicios y ser capaz de unir diferentes tecnologías desde una perspectiva de extremo a extremo garantiza la armonización de la tecnología y los costos.
En NAGRA estamos orgullosos de ofrecer una potente solución para afrontar esos retos de gran complejidad. El proveer una completa plataforma de streaming diseñada para acelerar la innovación y permitir a los operadores de servicios de vídeo promocionar, conservar y monetizar los contenidos. Esto para contar con todo lo necesario para centrarse en maximizar el valor de los contenidos, comprender el comportamiento de los clientes e impulsar la fidelidad, al tiempo que se optimiza el costo de servicio. Disponible a través de un enfoque flexible y modular, la plataforma de vídeo NAGRA OpenTV es una solución que unifica su tecnología existente y proporciona una única solución centrada en el consumidor a través de la cual servir al complejo y dinámico mercado actual.
Actualmente, NAGRA está ayudando a telcos y operadores de Televisión de Pago de todo el mundo con sus planes de transformación digital. Claro Colombia y StarHub en Singapur son sólo dos ejemplos de cómo las soluciones agregadas de NAGRA están redefiniendo la relación abonado/operador. Si desea continuar el debate o experimentar la gama de plataformas de transmisión de vídeo y de decisión de datos de NAGRA que se ofrecen, ¡nos encantaría charlar! Nuestros especialistas pueden hablar de las soluciones disponibles que pueden ayudar a ampliar el alcance de su servicio, atraer a nuevos abonados y, mediante el análisis avanzado del comportamiento de los abonados, atacar el “churn”. Estamos deseando hablar con usted.